ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Да. Подробную информацию о способе оплаты для юридических лиц вы сможете найти .

Да, мы планируем в ближайшее время добавить ещё четыре- пять видов шаблонов и в дальнейшем обновлять и пополнять существующий ассортимент.
Подписавшись на рассылку, вы узнаете об этом первым!

Выбрав из меню сайта любой продукт, вы сможете воспользоваться тремя опциями, доступными для работы с ним:

1. Выбрать дизайн

Данная опция позволяет выбрать из базы шаблонов любой шаблон и отредактировать его по своему усмотрению, используя имеющиеся инструменты. Например: заполнить текстовые поля собственным текстом, заменить или добавить фотографии, разместить логотип компании и слоган, убрать неподходящие вам элементы макета или заменить их.

2. Создать дизайн

Данная опция позволяет вам на основе шаблона выбранного продукта, его размера и свойств создать собственный дизайн «с чистого листа». Вам доступны все опции, что и в предыдущем варианте, только компоновку частей макета вы создаете самостоятельно. Шаблон имеет разметку безопасного поля, линий сгиба и реза, благодаря этому, вы без труда разместите собственный информационный материал в имеющемся пространстве.

3. Загрузить готовый

Данная опция позволяет загрузить и отправить в печать готовый макет.
Перед загрузкой макета, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими техническими требованиями.

ЗАКАЗЫ ЧЕРЕЗ НАШ САЙТ

Нет. Мы не принимаем заказы по телефону, так как это связано с большим количеством ошибок при передаче информации. Мы делаем доступным он-лайн заказ, чтобы наши клиенты в полной мере смогли использовать его возможности.

Заказывая через сайт, вы не привлекаете к работе менеджера и дизайнера, так как все работы по дизайну и расчету стоимости заказа выполняете самостоятельно. Для нас – это снижение нагрузки у наших менеджеров, а для вас – снижение стоимости готовой продукции.

Вам нужно создать или загрузить на сайт готовый дизайн, заполнить бланк заказа и оплатить стоимость печати и доставки. На указанный вами адрес электронной почты вы будете получать информацию о состоянии вашего заказа.

В личном кабинете зайдите в раздел «Мое портфолио», выберите нужный макет и нажмите «Редактировать». Внесите нужные изменения и нажмите «Сохранить и продолжить». После этого пройдите процедуру оформления заказа.

Оплата заказов для физических лиц производится через сервис ROBOKASSA.

Вы можете выбрать один из многих способов оплаты:
с помощью банковских карт Visa и Mastercard, используя сервисы электронной валюты (например, Яндекс.Деньги, Webmoney и другие), с помощью мобильной коммерции операторов Билайн, Мегафон, МТС, Tele2 или делать платежи через интернет-банк Банков РФ, терминалы мгновенной оплаты, через банкоматы, а также с помощью приложения для iPhone.

Юридические лица оплачивают заказы при общей сумме от 500 рублей через оплату выставленного счёта.
Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант для выставления счёта:

1 вариант
Скачайте файл и заполните в нём обязательные для заполнения поля.
Отправьте заполненный файл на электронный адрес: help@sph.ru, указав в письме номер заказа, а темой письма «Счёт на заказ № ****». После получения от вас файла наш менеджер выставит вам счёт в течение часа.

2 вариант
Если ваша организация часто заказывает тиражи, мы предлагаем оформить Договор предоплаты. В этом случае вы самостоятельно определяете сумму, необходимую вам для оплаты заказов в ближайшие 1– 6 месяцев. Мы выставляем вам счёт на эту сумму, оплатив который, внесенные вами средства, зачисляются на персональный счёт вашей компании в Личном кабинете. При каждом заказе с вашего счёта списывается сумма равная стоимости заказа и предоставляется отчёт о сумме списания и остатке средств. Исчерпав всю сумму на балансе, вы получаете отчёт о всех произведенных расчётах. Пополнить баланс, вы сможете, отправив нам запрос на выставление нового счёта.
Договор предоплаты вы можете запросить по электронной почте: director@sph.ru.

Если вы еще не перешли к оплате заказа, то нажмите на ссылку «Удалить» или «Редактировать» под своим макетом.
Если вы уже оплатили заказ, то вам нужно связаться со службой поддержки сайта. Если ваш заказ еще не был напечатан, мы остановим его запуск в производство. Если он был отправлен в печать, то стоимость его изготовления полностью оплачивается вами.
Для внесения изменений вам нужно будет сделать заказ повторно.

Срок изготовления заказа – от 1 (одного) до 3 (трех) дней в зависимости от сложности и объема.
Срок доставки – от 1 (одного) до 3 (трех) дней.
Информацию о состоянии заказа вы будете получать на почтовый адрес, указанный при регистрации, а так же сможете посмотреть в Личном кабинете.

Статус заказа (состояние заказа) – это информация о том, на каком этапе технологического процесса находится ваш заказ.
Информацию о состоянии сделанных заказов вы сможете узнать на странице статуса заказа.
Обратите внимание! После того, как заказ запущен в производство, вы не сможете его отменить.

ПЕЧАТЬ

Форматы бумаг бывают следующие:

форматы бумаг

Мы не принимаем на печать файлы, разработанные в программах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint.
Подробную информацию вы найдете в технических требованиях.

1+0 - чёрно-белая печать с одной стороны.
1+1 - чёрно-белая печать на бланке с двух сторон.
Например: на обороте бланка химчистки, обычно, размещается договор с клиентом.
4+0 - цветная печать с одной стороны.
4+4 - цветная печать с двух сторон.

Для изготовления ваших заказов мы используем промышленную цифровую машину XEROX iGen150. Данная модель представляет собой ведущую разработку компании XEROX, созданную для производственной печати высококачественной полноцветной полиграфической продукции.

На нашем сайте вы можете выбрать следующие способы постпечатной обработки:

  • биговку и фальцовку;
  • ламинацию матовую и глянцевую;
  • лакировку;
  • скругление углов.

Однако производственные возможности нашей типографии значительно шире.
Мы также предлагаем следующие виды постпечатной обработки:

  • перфорация;
  • сверление;
  • сборка буклетов на скрепку;
  • брошюровка буклетов, блокнотов, календарей;
  • переплет на термоклей и металбинд;
  • скругление углов;
  • люверсы;
  • ламинация рулонная и пакетная, матовая и глянцевая;
  • резка бумаги;
  • тиснение, тиснение фольгой, тиснение голограммой, конгрев;
  • вырубка;
  • термоупаковка.

Позвоните нам, чтобы узнать об этом подробнее.

ДИЗАЙН

Это место, по которому будет разрезан печатный лист, чтобы извлечь из него печатную продукцию.
обрезной край

Нет. Мы печатаем только те размеры продукта, которые есть на нашем сайте.

Созданный вами дизайн на сaйте вы сможете хранить в своем личном кабинете. Сохранить его на свой компьютер нельзя.

Нажмите на изображение замка на панели опций.
Повторное нажатие отменит возможность непропорционального редактирования.

Войдя в Личный кабинет, вы найдете все созданные вами макеты во вкладке меню «Созданные макеты».

Во время резки нож может смещаться на несколько мм, как на внутреннюю часть шаблона, так и на внешнюю. Если не перекрывать элементами дизайна обрезной край, то при смещении ножа может остаться белое поле между заливкой и краем.

Прежде, чем создать фон с цветной заливкой, ознакомьтесь с нашими техническими требованиями. Если ваша заливка не будет им соответствовать, мы будем вынуждены отказаться печатать ваш заказ.
В качестве фона вы можете использовать цветную бумагу, но при этом учитывайте, что белила в цифровой печати не используются. Мы не сможем напечатать белый текст на черной или зеленой бумаге, а выбранные вами цвета, лягут как есть, на ее естественный цвет, то есть будут работать естественные законы смешения цветов.

Нажмите на изображение картинки на панели инструментов. Вы будете перемещены в базу изображений сайта. В верхней части правой панели меню нажмите на кнопку «Загрузить изображение». В открывшейся панели меню нажмите кнопку «Просмотр», выбрав нужный файл на своем компьютере, нажмите «Загрузить». Когда изображение будет загружено, наведите на него мышку и сделайте один клик – изображение будет перенесено на ваш макет.

Выберите инструмент «Линия» в нижней части панели инструментов и удерживая кнопку мыши, растяните её до нужного размера. Чтобы нарисовать строго горизонтальную или вертикальную линию, во время рисования удерживайте кнопку «Shift».

Вы можете создать текст для своего документа в программе Microsoft Word и перенести его в нашу дизайн-студию.
Для этого в программе Microsoft Word вам нужно создать страницу, размеры которой будут соответствовать размерам надписи, которую вы хотите сделать. После этого сохраните ваш документ в формат PDF и загрузите в дизайн-студию, как изображение. Текст в этом случае станет картинкой, и редактировать вы его не сможете. Разместите загруженную надпись на своем макете.

Вам нужно загрузить в виртуальный дизайн-конструктор каждый элемент вашего дизайна по-отдельности.
Если у вас нет опыта или технической возможности сделать это, то отправьте нам свой макет в формате  *.cdr, *.ai, *.eps, *.tif, *.pdf , подготовленный с учетом требований описанных в разделе «Технические требования», и мы разберем его на отдельные элементы.  После этого, вы сможете создать собственный дизайн на сайте.
Данная услуга предоставляется бесплатно.
Вы сможете прислать нам запрос не чаще одного раза в неделю для одного (одной страницы) документа формата А6- А3, цветность 4+4. Срок выполнения – 2 рабочих дня.

Для того чтобы создать QR-code проделайте следующее:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте;
  2. Войдите в Личный Кабинет;
  3. Нажмите ссылку «Управление QR-code»;
  4. Нажмите на ссылку «Добавить QR-code»;
  5. Задайте параметры кода и нажмите «Подтвердить».

Это расстояние от текста до обрезного края. Во время резки нож может смещаться на несколько мм. Если не сделать отступ от 5 до 10 мм от края изделия, то текст и любые элементы дизайна, расположенные близко к краю, могут быть срезаны.
безопасное поле

Слои являются инструментами для опытных графических дизайнеров. Каждый объект в макете размещается на своем слое. Вы можете не удалять объект из макета, а просто скрыть его. Для этого на панели "Слои" нажмите значок с изображением глаза. Скрытый объект не будет напечатан. Этот способ нужен для того, чтобы скрыть вспомогательные контурные линии и тексты.
что такое слой

Нажмите на изображение или текст, удерживая указатель мыши, перетащите изображение в другое место на холсте.

Чтобы скрыть слой в дизайн-конструкторе, вам необходимо поставить галочку напротив слова "слои" на верхней панели инструментов.
В открывшемся меню слоев нажмите на значок глаза напротив нужного слоя. Отключенный слой не будет напечатан.
Всегда отключайте вспомогательные слои, например такие, как контур вырубки дорхандера.
как спрятать слой

Создание макета игральных карт

Игральные карты, созданные по предложенным на сайте www.sph.ru шаблонам игральных карт, принимаются к печати в следующем виде:

1. Размер макета должен соответствовать указанным на сайте размерам карт с вылетами по периметру - 2 мм.

2. На макетах не должно быть рамок по краям карты.
Шаблоны с рамкой с двух сторон (Рис.1) в печать не принимаются.
создание макета игральных картРис. 1
Если в шаблоне рамка с одной стороны, то стоимость изготовления увеличивается в 1,5 раза.

3. Каждая карта должна быть размещена на собственном листе и отцентрирована по странице (Рис. 2), сколько карт в колоде – столько листов в макете.
Последовательность карт в колоде будет соответствовать последовательности листов в макете.
создание макета игральных карт Рис.2
Внимание! Вся колода или несколько карт, размещенные на одном листе (Рис.3), в печать не принимаются.
создание макета игральных картРис.3

4. Контур штампа поверх шаблона карт размещать не нужно, достаточно того, что макет выполнен в размер и отцентрирован на листе.

Линейки в миллиметрах.
Мобильная панель инструментов показывает размер объектов в пикселах.
1 мм = 2,83 pix
1 pix = 1, 72 inch (дюйм)

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Если у вас остались вопросы, не рассмотренные в данном разделе, вы можете задать их онлайн-консультанту, службе поддержки по телефону  +7 (812) 325-99-97 или по электронной почте help@sph.ru.